随着消费升级趋势加强，人们对品质生活的追求愈加强烈，智能门锁作为品质家居的一部分，近年来也备受关注。目前智能门锁行业的发展状况是怎样的？

　智能门锁是指：区别于传统机械锁的基础上改进的，在用户安全性、识别、管理性方面更加智能化简便化的锁具。

　　一、智能门锁行业背景分析

　　消费背景：中国消费趋势稳中向好

行业环境：智能门锁市场潜力较大

　　2017年社会消费品零售总额超36万亿元，增长率为10.2%，中国消费市场在平稳中较快发展。

　　2017年智能门锁行业整体销量预计约700万套，较去年增长1倍，消费者对智能门锁的消费需求增长较快。

　　二、消费者对智能门锁的期望与担忧

　　谁是潜在消费者：主要来自一线城市的高学历青壮年，在企业单位从事工作，收入中上水平潜在消费者以男性（占53.5%）、本科学历（占68.8%）为主，较为年轻（过半在35岁以下），来自北上广等核心一线城市。并且，合计有59.7%的潜在消费者在企业单位工作，并且有47.5%的潜在消费者月收入在5000-9999之间，拥有一定消费力。推荐阅读：连政府都在牵头推动智能锁，论家里装一把智能锁的重要性

　　潜在消费者的期待1：便捷、安全、服务周到

　　从线上热销的智能门锁分析得出，便捷、安全和服务周到是产品热销的重要特征，智能门锁品牌商需同时满足消费者的产品功能需求与服务需求，才能赢得消费者欢心。

　　潜在消费者的期待2：时效性要求高的服务较受关注

　　消费者需要及时且贴心的安装与维修服务，两者关注度均在60%以上。

　　潜在消费者的担忧1：产品安全性成为消费者的首要担忧因素

　　作为入户门锁，安全性仍是大部分消费者最关心的因素，成为大部分消费者购买智能门锁的首要考虑因素。

　　潜在消费者的担忧2：若想发展线上消费市场，消除消费者对线上渠道服务的担忧是首要任务。

　　在没有打算在线上购买智能门锁的消费者中，63.8%的人担心线上渠道的服务不完善，且与消费者关注的服务相似，安装/维修是他们最为担忧的方面。